Себастьен Ван Дик, генеральный директор ManpowerGroup Talent Solutions: «Растущая стоимость ИИ становится ключевым вопросом»

В 2026 году ИИ – друг или враг менеджеров?

Себастьен Ван Дик (СВД) – Сегодня я бы сказал, что искусственный интеллект скорее союзник менеджеров. Конечно, остаются определенные вызовы: этические вопросы, вопросы использования и внедрения. Но ИИ уже начал улучшать некоторые аспекты, например, тон общения в компании, начиная с электронных писем. Сильная сторона ИИ – это семантика, язык. Его формулировки точнее и тоньше. В отчетах данные также становятся более прецизионными. Мы получаем возможность действовать с более глубоким пониманием окружающей экосистемы для принятия более эффективных решений.

Что ИИ меняет в повседневной работе менеджеров?

СВД – Во-первых, важно обеспечить всеобщий доступ к ИИ, чтобы стимулировать коллективное использование этой цифровой технологии. Во-вторых, необходимо широкомасштабное внедрение этих изменений – как в профессиональной деятельности, так и в повседневных практиках. И, наконец, адаптация самой организации и профессий. Менеджер должен пройти все эти три этапа, чтобы коллективно извлечь максимальную пользу из влияния ИИ, при этом, как я уже говорил, уделяя внимание этике, разумному подходу и, прежде всего, человеческому фактору.

Наблюдаете ли вы до сих пор сопротивление со стороны команд?

СВД – В этом году произошли значительные изменения. Мы увидели, что число пользователей выросло с 24% до почти 50%. Мы наблюдаем, что эти цифры продолжают расти, и нет причин, чтобы эта динамика прекратилась. Однако мы замечаем появление определенных ограничений. Компании, такие как Microsoft, Amazon или Uber, отмечают, что затраты на использование ИИ становятся существенными. Этот момент становится ключевым. Менеджер должен задуматься, как обеспечить экономическую эффективность и социальную ответственность в повседневной работе, одновременно контролируя растущие расходы.

Можете ли вы поделиться передовым опытом?

СВД – Например, в сфере HR ИИ может помочь в дополнении опросов удовлетворенности. Мы использовали его для анализа отзывов наших сотрудников, чтобы получить еще больше данных и повысить надежность информации. Мы проверяли их согласованность. Мы хотели быть уверены, что ничего не упустим, чтобы продолжать улучшать вовлеченность наших сотрудников. ИИ позволяет нам обрабатывать все эти данные в больших масштабах. Мы собираем тысячи цитат. Обычно они используются неформально в ходе нескольких обсуждений. ИИ позволяет вернуть объективность. Сегодня ИИ также позволяет нам предлагать огромные каталоги обучающих программ для решения задачи развития новых компетенций. Менеджеры и их команды часто сталкиваются с трудностями при выборе подходящего обучения для приобретения нужных навыков. Теперь ИИ способен ориентировать их, хотя и здесь требуется рассудительность. Менеджер остается тем, кто принимает окончательное решение, а не машина.

Какие новые вызовы уже проявляются в области ИИ?

СВД – Этика остается и будет оставаться критически важным вопросом в области ИИ. Другой упомянутый ранее элемент – это финансовые и энергетические затраты, связанные с использованием этого инструмента для компаний. Когда ИИ является частным, очевидно, что затраты высоки и растут. Предполагается, что они снизятся к 2030 году. Но на данном этапе этого не происходит. Крупные компании из Кремниевой долины начали замедлять это использование, потому что в конечном итоге это стало стоить дороже, чем сотрудник. Это противоположность первоначальному обещанию!